Операционное управление для малого и среднего бизнеса и стартапов
Вы построили бизнес на 20–100 человек. Но он работает только потому, что вы лично в каждом процессе
Вечером вы садитесь и думаете: «Почему всё держится на мне?»
Утро начинается с вопроса в мессенджере: «А как мне лучше сделать вот это?» Вы отвечаете. Потом ещё раз. Потом ещё.
К обеду выясняется, что задача, которую вы поставили две недели назад, не выполнена. Не потому что люди плохие — просто никто толком не понял, зачем её делать и кто за неё отвечает.
К обеду выясняется, что задача, которую вы поставили две недели назад, не выполнена. Не потому что люди плохие — просто никто толком не понял, зачем её делать и кто за неё отвечает.
Вы узнаёте себя, если:
- Хотите уйти в отпуск, но реально боитесь: за 2 недели всё рассыплется
- Поставили KPI команде, но они живут своей жизнью и на результат бизнеса не влияют
- Проводите совещание каждую неделю, а после него все расходятся с разным пониманием, что делать
- Чувствуете, что «оперируете», а не развиваете: тушите пожары вместо стратегии
- Понимаете, что нужно что-то «систематизировать», но непонятно с чего начать и не хватает времени
Это не проблема ваших сотрудников. И не ваша личная неэффективность.
Это структурная задача: компания переросла стадию «всё на основателе», но новая операционная система ещё не построена.
COO часто умеет поддерживать операционку, но не умеет ее проектировать с нуля или перестраивать под новую стратегию.
Построение операционной модели — это отдельная управленческая компетенция.
Когда бизнес упирается в ваш личный ресурс — вы хотите выстроить систему управления, чтобы компания росла без вашего постоянного присутствия в операционке.
Не «процессы ради процессов». Не регламенты в стол.
А конкретный результат: команда работает, решения принимаются, задачи выполняются — даже когда вас нет рядом.
А конкретный результат: команда работает, решения принимаются, задачи выполняются — даже когда вас нет рядом.
После работы со мной у вас есть:
- Ясность — кто за что отвечаетКаждый в команде знает свою зону ответственности и принимает решения внутри неё. Вопросов «а как мне тут лучше поступить?» становится в разы меньше.
- Ритм управления, который работает без васПонятные встречи с нужной периодичностью. Дашборды с метриками. Цикл постановки и проверки задач. Вы перестаёте быть «диспетчером» и становитесь капитаном.
- Команда, которая двигается к одной целиЦели компании декомпозированы до конкретных задач каждого. Люди понимают, как их работа влияет на результат. Мотивация перестаёт держаться только на страхе или лояльности к вам лично.
- Операционный каркас под ростПрежде чем масштабироваться — вы знаете, что масштабируете. Процессы описаны там, где это реально нужно. Не потому что «надо», а потому что работает.
- Вы — снова стратегОсвобождаете 15–20 часов в неделю от операционки. Возвращаете фокус на то, что растит бизнес: клиенты, продукт, партнёрства.
КАК ЭТО УСТРОЕНО (Процесс)
Работаю в режиме fractional COO (приходящего операционного директора) или внешнего консультанта — в зависимости от задачи. Офлайн или онлайн.
Этап 1 — Диагностика: где "узкие" места
(~2–3 недели)
(~2–3 недели)
Смотрю на бизнес как операционный директор «со стороны»: провожу интервью с вами и командой, разбираю, где задачи теряются, где нет ответственных, где процессы держатся на одном человеке.
На выходе: карта разрывов с приоритетами — что починить в первую очередь, чтобы получить максимальный эффект.
На выходе: карта разрывов с приоритетами — что починить в первую очередь, чтобы получить максимальный эффект.
Этап 2 — Построение системы
(~1–3 месяца)
(~1–3 месяца)
Работаем вместе: не «консультирую снаружи», а строю систему вместе с вашей командой изнутри. Внедряем регулярный менеджмент, описываем ключевые процессы, выстраиваем структуру и ритм работы.
Это не теория. После каждого блока — конкретный изменённый процесс или инструмент, который уже работает.
Это не теория. После каждого блока — конкретный изменённый процесс или инструмент, который уже работает.
Этап 3 — Фиксация и передача
(2–4 недели)
(2–4 недели)
Убеждаемся, что система работает без моего участия. Команда обучена. Документация есть там, где она нужна (без бюрократии). Вы умеете поддерживать и развивать систему самостоятельно.
-
Это для вас, если:✓ Компания 10–150 человек, есть выручка и команда — но операционка держится на вас или на «незаменимых» сотрудниках
✓ Вы основатель или CEO, который хочет выйти из операционки и заниматься развитием
✓ Вы быстро росли, и теперь чувствуете, что прежние методы управления уже не работают
✓ Вы стартап, который привлёк инвестиции и теперь должен масштабироваться — а процессов под это нет
✓ Вам нужен человек, который не просто расскажет «что надо сделать», а поможет это реально внедрить -
Это не для вас, если:✗ Вы ищете готовый шаблон регламентов — «чтобы скачать и поставить на полку»
✗ Вы не готовы инвестировать своё время в процесс: работа требует вашего участия
✗ У вас пока нет команды — это не задача на построение операционки, это другой этап
✗ Вы хотите «всё и сразу за 2 недели» — системные изменения требуют времени
| Почему я понимаю эту задачу изнутри 15+ лет в IT-консалтинге, корпорации и среднем бизнесе ex-COO, CBDO, Руководитель программы проектов и ПМО Я прошла путь от руководителя проектов до операционного директора, выстраивая операционку как в консалтинге для 6+ отраслей, так и в компаниях и бизнес-юнитах под моим руководством — знаю, как выглядит «операционный хаос» не из книжки, а лично. Реализовала проекты по оптимизации и автоматизации бизнес-процессов с общим бюджетом $60M+ для 6+ отраслей: финансы (ЮникредитБанк, УралСиб, ВТБ, ЦБ РФ); нефтегаз (Роснефть, Лукойл, Группа ENRC-Kazakhstan); ритейл и сервисные (OBI, Аэрофлот, Русская Тройка, Coalco); IT; телеком; госсектор, стартапы. За 15+ лет я видела одну и ту же картину в десятках компаний: умные люди, хорошая идея — и полный паралич, когда бизнес перерастает стадию «всё в голове у основателя». Я не консультирую «из теории». Я строю системы, которые реально работают после моего ухода. |
Следующий шаг — диагностика за 45 минут
Не продающий звонок. Реальный разбор: смотрю на вашу ситуацию и говорю честно, есть ли смысл работать вместе и что нужно сделать в первую очередь.
Вы уйдёте с пониманием:
— где у вас главный разрыв в операционке;
— что починить в первую очередь;
— насколько сложно и долго это займёт.
Бесплатно. Без обязательств.
Форматы и стоимость услуг
Консультации
Вы внедряете самостоятельно
30 тыс. руб. / встреча
- консультации по диагностике, проектированию и внедрению
Построение операционного управления, с внедрением
Глубина моего участия определяется задачей бизнеса
по запросу
- диагностика + построение + личное участие во внедрении
Контакты
ИП Бондарчук Алена Анатольевна
+ 7 926 458 91 01 | TG: @alarnir
ИНН 504215815212
ОГРНИП: 325774600026277
+ 7 926 458 91 01 | TG: @alarnir
ИНН 504215815212
ОГРНИП: 325774600026277
ИП Бондарчук Алена Анатольевна
ИНН 504215815212
ОГРНИП: 325774600026277
Политика в отношении обработки персональных данных
Согласие на обработку персональных данных
ИНН 504215815212
ОГРНИП: 325774600026277
Политика в отношении обработки персональных данных
Согласие на обработку персональных данных
Используя сайт, вы предоставляете согласие на обработку ваших персональных данных с помощью сервисов веб-аналитики
